Hledat
Úvod > Užitečné > Slovník > Výraz > Mystery Shopping

Mystery Shopping

Produkt reklamních nebo výzkumných agentur, jejichž pracovník nabštíví prodejní místo zadavatele (obchod, restauraci...) a vydává se za běžného zákazníka. Sleduje chování personálu, vybavení a čistotu v místě prodeje, kvalitu služeb atd. Výsledkem je report, který objektivizuje Brand Experience, odhaluje slabá místa a pomáhá tak ke zlepšení.

Copyright © 2019 MORIS design s.r.o.